很多时候，大印文化强调：沟通口才培训中说什么并不重要，重要的是你怎么去说。同样的话，由不同的人表达，用不同的方式去表达，所起到的效果也大大不同。这甚至能够决定一场交流的最终成败。

讲好话，首先要学会面带微笑，话有三说：“真说，假说，巧说。”无论是真说还是假说，只要说得巧，一句话就能让人笑，一句话又能让人跳。

寒喧奉承，求人办事，你得学会“恭”其所需，在那之前，记住先管理好你的表情。

戴尔?卡耐基说：“个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”查尔斯·斯瓦博说：“微笑是没有国界的语言，我的笑容价值百万美元。”微笑的力量在沟通口才培训中远远超过你的想象。

美国家喻户晓的拿破仓·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，它的效果如同一枚神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，当你微笑的时候，你无疑是在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友；你同时也在用你的笑容告诉对方：我相信你一定也会喜欢我。

有一个推销员，多年来一直持续着很好的业绩，很多人问她成功的秘诀，她却总是一脸神秘的样子，闭口不言。实际上她成功的秘诀实在是太简单了，那就是微笑。每次她在敲开陌生人的门之前，总会拿出随身携带的化妆镜，仔细将脸上的表情调整到最佳状态。当人们打开房门的时候，出现在眼里的一定是一位打扮入时、举止得体、笑容灿烂的优雅女子，她正是靠着这样的笑容积累了一大批忠实的客户。

即使你天生木讷并不善于表达感情，即使你生就一副僵硬冰冷的“扑克脸”，也要强迫自己去微笑。人不是独居动物，想要在这个社会上生存下去，你就要学会生存的法则。微笑是你的通行令，它让你畅通无阻；打好微笑这张“感情牌”，它便能让你无往不利。

微笑拥有着非凡的力量，它可以帮助我们有效地缓解负面情结，它使你的生活变得更加快乐。微笑可以帮助你成功拉近与他人的距离，它使人们对你印象深刻，它使人们不自觉想要和你亲近。微笑会让你在生活中多出很多便利，当你热情微笑的时候，便能赢取太多意想不到的好处！

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