我们，都渴望真诚的沟通。所谓的真诚，无非就是：真正理解、没有误解 ——对那些和我们产生交集的人，我们会希望对方可以释放、帮助我们真正了解他们的信号；而我们也同样希望，自己传递给对方的信息，无论是语言、神态、动作还是其他，都不被对方误解。

Tim 是一位公司新来的高管。他从进公司第一天起，就立志做一个好领导。他对 “好领导” 的定义是：认真倾听下属的任何表达，清晰地沟通彼此的想法。

于是，从和公司伙伴们的第一场会议开始，他就责令自己摆出 “我在认真听你说” 的表情。这第一场会议，其实就是彼此熟悉的过程：Tim 首先自我介绍，然后让团队里的伙伴们轮流报上姓名、介绍自己的职位、目前正在负责哪些 projects……

首次见面结束，Tim 感觉良好，为自己树立了 “开明开通” 的领导形象，各位下属在介绍自己的时候他觉得人家讲起来很舒服、他听起来也很舒服。接下来的一个季度，他每次和下属沟通，也都继续要求自己把那副 “我在认真听你说” 的表情摆在脸上、也时不时会主动问大家：“你们有没有什么建议、或者对我想说的话，都可以说”。

有一天会后，Tim 又发出了同样的邀请：“你们跟我相处一个季度了，有没有什么问题要问我的、或者想对我说的话？”

有个职员，不知道是好奇心爆表还是胆量值爆表，问他：“Tim，我们的工作表现是不是离你还有差距？你是不是一直对我们不满意、或是在生我们的气？”

Tim 被吓到了：他扪心自问，自己对下属的表现八成以上都是满意的，而且就算不满意的部分，他也都是真诚沟通，怎么到头来三个月过去了，他给团队伙伴们营造的形象，却是这般模样？

继续跟这位下属沟通后，他找到了一个问题所在：自己摆在脸上的 “我在认真听你说” 那副表情，和他嗓门大、紧张、表示不满意和不理解的时候脸上的表情，是一模一样的。或者至少，在下属眼中，没什么差别。

Tim 一时有点懵，觉得难以接受。自己真心对待下属，却换来一个 “这是个不好惹、爱生气又装作自己没生气” 的形象。他来到厕所往脸上猛扑凉水，冷静后，他开始反思人和人沟通时、造成误会的可能原因，并试图找到解决方法。

其实不止职场，“误会” 这件事情在情场、家人朋友爱人之间，都屡见不鲜。真正的理解，真的太难了。更别说，Tim 这样的领导，能做到这样真的已经太不容易了。

其实，大印文化提醒你：误会本身，也可以是促成理解的一种 契 机。彼此发现误会、或是感觉两个人之间可能有误会产生的时候，其实是沟通的大好时机。没有人会天生了解另一个人，甚至要我们去了解自己在别人眼中的样子、其实更难。只要彼此带着尊重、也对自己、对对方为沟通作出的努力带着感恩，我想，这世上不怕沟通不来的事情、也不怕有化解不了的误会。误会很容易，理解真心难。但 真 心，永远是促成理解的根本之道啊。

果眼前这个人，是你重视的人，是你珍惜的人，是你不想也不能轻易说放弃的人，那么，就算会痛，我们也要努力，去发现一个更真实的 ta，也和一个全新的自己，相遇。

李万博老师说：

1、智者满脸微笑，愚者冷若冰霜。

2、智者记住别人的名字，愚者希望名字被记住。

3、智者了解别人的心思，愚者表示自己的需要。

4、智者善于倾听，愚者没有耐心。

5．智者先赞同，愚者先否定。

6、智者让别人逐步说“是”，愚者会引起更多争论。

7、智者知过就改，愚者固执己见。

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